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Prefeitura Municipal de Espigão do Oeste/RO
A tecnologia vem transformando a forma como interagimos com serviços públicos, e a Prefeitura de Espigão do Oeste está acompanhando essa evolução ao implementar um chatbot no atendimento ao cidadão. Agora, o serviço pode ser acessado diretamente pelo WhatsApp, facilitando ainda mais a comunicação entre a população e a administração municipal.
O atendimento do chatbot será realizado pelo WhatsApp, por meio do número (69) 3481-1400. Esse número foi fixado na página inicial do site oficial da Prefeitura e é clicável, permitindo que o cidadão inicie a conversa com apenas um toque. Dessa forma, os munícipes podem solicitar informações e acessar serviços de maneira ágil e prática, sem a necessidade de deslocamento.
Um chatbot é um sistema baseado em inteligência artificial que permite a comunicação entre humanos e máquinas de maneira fluida e natural. No atendimento público, essa ferramenta possibilita um suporte automatizado e personalizado, encaminhando as solicitações dos munícipes aos setores adequados de forma eficiente. Dessa maneira, o atendimento inicial é realizado pelo assistente virtual e, caso necessário, um atendente humano assume a interação para resolver a demanda.
Para os setores que recebem denúncias, a Prefeitura também disponibilizou um botão vermelho na página inicial do site. Ao clicar nele, o cidadão terá acesso a um menu específico, que o direcionará ao setor correto para formalizar sua denúncia.
O chatbot será aprimorado conforme as necessidades da população forem surgindo, garantindo que o atendimento esteja sempre alinhado com as demandas dos munícipes. A implementação dessa tecnologia reforça o compromisso da Prefeitura de Espigão do Oeste em oferecer serviços mais eficientes e acessíveis para todos.
Última modificação em 21/02/2025