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Prefeitura Municipal de Espigão do Oeste/RO
A tecnologia vem transformando a forma como interagimos com serviços públicos, e a Prefeitura de Espigão do Oeste está acompanhando essa evolução ao implementar um chatbot no atendimento ao cidadão. Essa solução inovadora busca agilizar e otimizar o suporte à população, proporcionando maior acessibilidade e comodidade.
O que é um chatbot?
Um chatbot é um sistema baseado em inteligência artificial que permite a comunicação entre humanos e máquinas de maneira fluida e natural. No atendimento público, essa ferramenta possibilita um suporte automatizado e personalizado, encaminhando as solicitações dos munícipes aos setores adequados de forma eficiente. Dessa maneira, o atendimento inicial é realizado pelo assistente virtual, e, a partir do momento de escolha do setor, um atendente humano assume a interação para resolver a demanda, dentro do horário de expediente.
Como acessar o chatbot?
Para utilizar o serviço, basta acessar o site oficial da Prefeitura de Espigão do Oeste e clicar no ícone verde localizado no canto inferior direito da tela. O assistente virtual irá apresentar um menu com as opções disponíveis, facilitando o acesso às informações e serviços oferecidos pela Prefeitura.
Atendimento de Denúncias
Para os setores que recebem denúncias, a Prefeitura também disponibilizou um botão vermelho na página inicial do site. Ao clicar nele, o cidadão terá acesso a um menu específico, que o direcionará ao setor correto para formalizar sua denúncia.
Melhoria Contínua
O chatbot será aprimorado conforme as necessidades da população forem surgindo, garantindo que o atendimento esteja sempre alinhado com as demandas dos munícipes. A implementação dessa tecnologia reforça o compromisso da Prefeitura de Espigão do Oeste em oferecer serviços mais eficientes e acessíveis para todos.
Última modificação em 14/02/2025